Laporan reporter Tribunnews.com, Rina Ayu
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Komunikasi bisnis kini berubah menjangkau generasi digital native, mengacu pada data Badan Pusat Statistik yang menunjukkan komposisi penduduk di Indonesia kini didominasi oleh Generasi Z dan Milenial.
Direktur Humas Magpie Ibnu Haykal mengungkapkan 8 tren komunikasi bisnis yang akan mendominasi di tahun 2025.
“Sebanyak 83 persen generasi milenial menginginkan merek yang lebih beretika. “Mereka akan lebih loyal kepada perusahaan yang membantu mereka berkontribusi pada isu sosial dan lingkungan,” kata Ibnu Haykal.
Berikut delapan tren komunikasi bisnis yang akan mendominasi di tahun 2025:
1. Milenial
Pekerja global Generasi ini memiliki karakteristik yang unik, seperti melek teknologi, mengutamakan work-life balance, dan peduli terhadap isu-isu sosial. 83 persen generasi milenial menginginkan merek yang lebih etis dan bertanggung jawab secara sosial.
Strategi komunikasi harus disesuaikan untuk memenuhi nilai dan preferensi generasi milenial, dengan menekankan keaslian, sejarah, dan keterlibatan.
2. Metaverse
Metaverse semakin populer di kalangan milenial dan Gen Z. Platform imersif ini menawarkan peluang baru untuk branding, komunikasi, dan pengalaman pelanggan. 40 persen perusahaan global berencana meluncurkan usaha di bidang logam pada tahun 2025.
Merek harus mengembangkan strategi untuk membangun kehadiran yang relevan di metaverse, menciptakan pengalaman yang mendalam, dan memberikan nilai yang akan menarik generasi milenial.
3. Kebenaran
Milenial menghargai keaslian dan transparansi dalam komunikasi. 70 persen konsumen memercayai merek yang autentik dan menyampaikan pesan jujur.
Pemilik merek perlu menghindari taktik pemasaran yang terlalu dibuat-buat dan fokus pada pembuatan konten yang autentik dan bermakna bagi generasi milenial.
Kisah-kisah yang kuat dan berpusat pada manusia lebih disukai oleh generasi ini.
4. AI untuk PR
AI efektif dalam memahami preferensi dan perilaku generasi milenial melalui analisis data dan mendengarkan secara sosial.
AI juga dapat digunakan untuk mempersonalisasi pesan, mengotomatiskan tugas, dan menciptakan pengalaman yang lebih relevan bagi generasi milenial.
Hingga 80 persen bisnis telah mengadopsi atau berencana mengadopsi AI dalam komunikasi pada tahun 2025.
5. Video pendek
Hingga 70 persen pengguna internet menonton video online setiap minggu. Brand perlu memanfaatkan platform video pendek seperti TikTok dan Instagram Reels untuk membuat konten yang menarik, informatif, dan menarik bagi generasi milenial.
6. Hiperlokal
Merek harus memperhatikan relevansi lokal dalam komunikasinya untuk menjangkau generasi milenial di Indonesia.
Hal ini mencakup penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar, mempertimbangkan dialek atau bahasa daerah jika diperlukan, dan membuat konten yang relevan
Dengan konteks budaya Indonesia. Brand juga bisa bermitra dengan influencer lokal dan media regional di Indonesia.
7. Pemimpin
Aktivisme CEO dan advokasi karyawan adalah strategi yang sangat efektif. Generasi milenial cenderung mempercayai informasi dari orang yang mereka kenal atau hormati, termasuk CEO dan eksekutif perusahaan.
CEO yang aktif mengutarakan pandangannya terhadap isu-isu sosial dan lingkungan dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan terhadap merek.
8. Komunikasi darurat
Pangkalan terakhir melawan serangan siber Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) mencatat 403.990.813 insiden lalu lintas tidak teratur pada tahun 2023, yang menunjukkan kerentanan organisasi di tanah air.
Kerugian akibat kejahatan siber di seluruh dunia akan mencapai angka 8 triliun USD yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2023, yang semakin menggarisbawahi pentingnya menangani serangan siber.
Dalam situasi darurat seperti ini, komunikasi darurat bukan sekedar pilihan, melainkan suatu kebutuhan. Komunikasi darurat yang efektif sangat penting untuk mengatasi dampak negatif serangan siber dan menjaga kepercayaan masyarakat.
Respons yang cepat, proaktif, transparan, dan langkah konkrit diperlukan untuk memulihkan citra dan bisnis yang terkena dampak.