Laporan jurnalis Tribunnews.com Nitis Hawaroh
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Irfania Putra meminta maaf atas keterlambatan jadwal keberangkatan sebagian penerbangan haji tahun 2024.
“Kami menyampaikan belasungkawa kepada calon jemaah haji yang tergabung dalam beberapa kloter pemberangkatan yang mengalami penundaan penerbangan, serta kepada Otoritas Penerbangan Haji yang terus berupaya semaksimal mungkin menjamin kelancaran pelayanan haji kepada WNI penyebabnya,” kata Irfan dalam keterangannya. pada hari Senin . (2024/5/27).
Pak Irfan juga tidak menampik, ada beberapa catatan penting terkait penundaan penerbangan pada saat pemberangkatan dengan multiple boarding untuk rombongan besar.
Dia mengatakan, hal ini disebabkan adanya serangkaian penyesuaian rencana penerbangan rombongan keberangkatan Makassar yang menaiki pesawat beberapa waktu lalu.
“Kami berkomitmen untuk memastikan tim manajemen kami dan seluruh tim misi melakukan segala kemungkinan untuk meningkatkan hal tersebut, termasuk mengoptimalkan kesiapan armada haji melalui penggunaan pesawat yang saat ini beroperasi dalam layanan terjadwal , kata Irfan.
Irfan mengatakan Garuda Indonesia mengapresiasi teguran Kementerian Perhubungan (Kemenhub) terkait layanan penerbangan jemaah haji. Ia mengatakan, manajemen berupaya fokus pada percepatan melalui tindakan korektif.
“Kami sangat mengapresiasi alert, warning, dan komentar yang disampaikan oleh berbagai pemangku kepentingan Layanan Haji Udara, antara lain Kementerian Agama RI, Kementerian Perhubungan RI, dan pemerintah daerah,” ujarnya.
“Kami mohon maaf karena tidak memberikan jawaban atau tanggapan terkait berita yang muncul di domain publik ini sebagai upaya kami untuk meminimalisir kontroversi yang sudah berlangsung lama ini. Oleh karena itu, kami sedang dalam proses mempercepat tindakan perbaikan. “Kami fokus untuk memastikannya. semuanya berjalan lancar,” lanjutnya.
Sebelumnya, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengirimkan surat teguran kepada maskapai Garuda Indonesia terkait adanya keluhan terhadap layanannya yang menyelenggarakan ibadah haji 2024.
Surat pemberitahuan tersebut akan diterbitkan oleh Direktur Jenderal Perhubungan Udara dengan nomor surat AU.402/2/21/DJPU.DKPPU-2024.
Kebijakan surat ini adalah peringatan mengenai angkutan udara haji pada tanggal 17 Mei 2024, karena adanya kendala teknis yang mengganggu jadwal pemberangkatan jamaah haji di beberapa titik pemberangkatan.
Surat teguran juga dikeluarkan terkait kejadian return to base (RTB) pesawat Garuda Indonesia nomor penerbangan GA 1105 jenis Boeing 747-400 registrasi ER-BOS untuk pemberangkatan Embarkasi Ziarah Makassar Rombongan 5 di Sultan Hasanuddin Makassar. Bandara Internasional (UPG) menuju Madinah (MED), Selasa 15 Mei 2024.