TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Di tengah ketatnya persaingan industri asuransi Tanah Air, peran broker asuransi nyaris tak terlihat.
Karena perannya sebagai perantara dalam bisnis asuransi, menghubungkan perusahaan asuransi dengan pemegang polis, maka peran broker tidak terlihat oleh pihak lain.
Padahal, tenaga penjualan berperan penting dalam industri ini, bahkan membimbing nasabah khususnya di bisnis asuransi umum agar dapat memilih perusahaan asuransi yang tepat untuk melindungi harta bendanya, termasuk membantu mereka mengajukan klaim jika terjadi bencana.
Kesadaran dunia usaha dan perusahaan terhadap peran broker asuransi di Indonesia juga masih sangat rendah, menurut Nova Tambunan, SVP, Head of Business Development Marsh Indonesia, salah satu perusahaan asuransi asing yang beroperasi di Indonesia pada media baru-baru ini. wawancara. . Jakarta.
Ia menjelaskan, tingkat penetrasi asuransi di Indonesia pada tahun 2022 hanya mencapai 2,27 persen. Sedangkan tingkat edukasi asuransi mencapai 31,7 persen dan cakupan asuransi hanya 16,6 persen.
Artinya, masih terdapat kesenjangan yang besar antara pengetahuan dan perlindungan asuransi di negara ini.
Di sisi lain, Laporan Risiko Global tahun 2024 memberikan dampak negatif terhadap perekonomian dunia dalam hal ekses pasca epidemi Covid-19 dan peristiwa perang Rusia-Ukraina yang masih berlangsung.
Hal ini antara lain meningkatkan risiko perlambatan pertumbuhan ekonomi, kenaikan inflasi, kekurangan tenaga kerja, dan gangguan pasokan energi.
Nova Tambunan menekankan, broker asuransi memegang peranan yang sangat penting dalam industri dengan mempertimbangkan berbagai faktor risiko yang terus berubah dan membaik.
Oleh karena itu, pihaknya terus berupaya memberikan edukasi dan meningkatkan kesadaran di Indonesia, khususnya di kalangan perusahaan dan pemilik usaha, tentang pentingnya peran pialang asuransi dalam mengelola risiko usahanya dan melindungi pekerjanya agar tetap tangguh.
Nova menjelaskan, broker asuransi bertindak sebagai agen dan bertindak atas nama Anda sebagai nasabah. Tanggung jawab utama seorang penjual asuransi lebih dari sekadar merekomendasikan polis asuransi.
“Seiring dengan semakin sulitnya mengelola risiko yang berkembang, penting bagi perusahaan untuk terus memahami risiko bisnis yang paling mendesak, dan meningkatkan upaya manajemen risiko bisnis untuk mencapai hasil yang lebih baik,” jelasnya.
Nova menjelaskan, broker asuransi membantu mengidentifikasi risiko, merencanakan strategi dan tindakan untuk menghadapi risiko sesuai dengan industri.
Selain itu, broker asuransi juga berperan dalam membantu perusahaan menemukan manfaat dan perlindungan asuransi yang hemat biaya berdasarkan tingkat risiko bisnis.
Nova mengatakan, broker asuransi memiliki 7 manfaat utama bagi industri dan bisnis:
Pertama-tama, broker asuransi membantu klien dengan menggunakan pengetahuan dan keahlian mereka untuk mengidentifikasi bidang keamanan yang belum dipertimbangkan namun dapat membahayakan bisnis klien.
Kedua, pialang asuransi dapat mencari layanan keamanan dan perlindungan asuransi terbaik atas nama nasabah, sehingga perusahaan/pengusaha seperti nasabah dapat fokus mengembangkan usahanya.
Ketiga, peran dan tanggung jawab pialang asuransi tidak berakhir setelah perusahaan/pelaku usaha sebagai nasabah membeli polis dari perusahaan asuransi.
“Selama polis tersebut berlaku, pihak penyedia asuransi akan terus memberikan pelayanan terbaik setiap harinya dan melakukan evaluasi terhadap kecukupan batasan pertanggungan dan ketentuan polis sesuai dengan perubahan kondisi pasar,” jelas Nova. .
Keempat, ketika timbul klaim, penjual juga akan ikut melindungi kepentingan pembeli.
“Vendor akan membantu memberikan konsultasi dan memenuhi persyaratan pengajuan lamaran, sehingga Anda dapat mengisi lamaran secepat dan seakurat mungkin,” jelasnya.
Aspek lain dari broker asuransi, sebagai keunggulan poin kelima, adalah seringnya menjalin kerjasama yang baik dengan lebih dari satu perusahaan asuransi, yang dapat memastikan bahwa para pelaku bisnis/perusahaan yang menjadi nasabah asuransi mendapatkan perlindungan terbaik dengan harga terbaik.
Keenam, broker asuransi bertindak sebagai penasihat dan konsultan, membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis klien mereka.
Nova mencontohkan, kebijakan pertanggungjawaban profesional mengharuskan perusahaan konsumen untuk memberitahukan kepada perusahaan asuransi (asuransi) jika perusahaan tersebut mengetahui adanya kasus hukum yang menimpanya terkait dengan kegiatan usaha yang dijalankannya selama ini.
Atau, pelanggan mengetahui keadaan yang dapat mengakibatkan tuntutan hukum.
Jika hal seperti ini terjadi, kata Nova, broker asuransi dapat memberikan nasehat atau saran dan bimbingan yang baik apakah klien harus memberitahukan kepada perusahaan asuransi (asuransi) sesuai hukum atau ketentuan.
Manfaat terakhir, ketujuh, adalah pialang asuransi dapat melakukan riset industri mengenai potensi risiko, dan/atau memberikan informasi terkini mengenai perkembangan dan regulasi industri asuransi di bidang asuransi, serta memberikan ide untuk mengurangi risiko bisnis Saya. perusahaan.
Douglas Ure, CEO Marsh McLennan Indonesia dan President Managing Director Marsh Indonesia menjelaskan, broker asuransi membantu mempromosikan polis asuransi yang sesuai dengan kebutuhan perlindungan aset perusahaan.
Selain itu juga berperan dalam mengidentifikasi, merencanakan dan menangani berbagai risiko yang mungkin timbul.
Dia menekankan bahwa perusahaan asuransi bekerja atas nama pelanggan untuk memastikan bahwa strategi manajemen risiko diterapkan sehingga mereka dapat melindungi bisnis dan karyawan mereka dengan baik.
“Dengan memahami risiko yang ada dan mencari perlindungan terbaik, broker asuransi membantu pemilik bisnis lebih fokus pada strategi pengembangan bisnis mereka.