Laporan Jurnalis Tribunnews.com Rina Ayu
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Aplikasi seluler Satu Sehat digunakan dalam program Pemeriksaan Kesehatan Gratis (PKG).
Namun sayangnya, masih terdapat keluhan bahwa aplikasi tersebut sulit diakses di ponsel.
Ahli teknologi kesehatan Sethyaji menyarankan masyarakat untuk memperbarui aplikasi seluler Satu Sehat ke versi terbaru.
“Sebelum menggunakan SATUSEHAT Mobile, pastikan Anda sudah mendownload SATUSEHAT Mobile versi terbaru dari Play Store atau App Store,” kata Setiaji di Jakarta, Jumat (24/1/2025).
Bagi yang mendapat email konfirmasi saat mendaftar di SATUSEHAT Mobile disarankan untuk memeriksa folder spam, ujarnya. Jika Anda tidak dapat menemukannya di folder spam, daftar dengan email lain yang Anda miliki.
Ada banyak alasan mengapa seseorang tidak dapat mendaftarkan akun.
A. Keterangan Nama, NIK dan Tanggal Lahir Anda tidak sesuai dengan keterangan KTP dan/atau Dukcapil (Daftar Kependudukan dan Kewarganegaraan).
Apabila terdapat perbedaan, Anda dapat mengunjungi dan memperbaharui informasi Anda di Disdukcapil (Layanan Pendaftaran Kependudukan dan Kependudukan) di tempat tinggal atau alamat rumah Anda.
B. Nomor telepon dan/atau alamat email Anda sudah terdaftar di SATUSEHAT Mobile. Jika nomor telepon atau alamat email Anda sudah digunakan, silakan gunakan nomor dan/atau alamat email lain yang sesuai.
C. NIK Anda sudah terdaftar di SATUSEHAT Mobile. Jika NIK Anda digunakan untuk pendaftaran, login menggunakan email atau nomor telepon yang terdaftar pada NIK.
Jika tidak mengetahui email atau nomor telepon yang terdaftar, masyarakat dapat melapor ke [email protected] atau mengisi formulir pengaduan di https://satusehat.kemkes.go.id/mobile. /Hubungi kami (pilih Jenis Pengaduan “Akun”).
Dalam laporan tersebut, sebutkan informasi tentang nomor telepon yang terdaftar dan nomor telepon baru serta kebutuhan perpanjangan.
Anda juga harus melampirkan bukti sah berupa foto Anda beserta kartu identitas yang terkait dengan akun seluler SATUSEHAT Anda.
Selain itu, jika masyarakat tidak mengunduh sertifikat vaksinasi, Kepala Technical Transition Office (TTO) menjelaskan beberapa hal untuk mengatasi kendala tersebut.
“Pertama, apakah pesan kesalahan ditampilkan? Jika ya, apakah Anda memberi tahu kami tentang hal itu? Kedua, jika tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan, apakah pengguna sudah memeriksa folder unduhan di ponselnya?”
Kemudian, untuk FAQ masalah akun lainnya (FAQ), silakan merujuk ke link https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/faq/topic?categoryId=66a03477-fecd-4a34-a181-e8c0bf580beb untuk mengakses