Reporter Tribunnews.com Lita Febriani melaporkan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – 2024 Studi pasar logistik e-commerce Parcelmonitor di Asia Tenggara menemukan bahwa 80 persen responden lebih cenderung berbelanja online jika paket tiba tepat waktu.
Selain itu, 87 persen responden menyatakan bahwa mereka akan memeriksa barang saat membeli secara online jika toko memberikan ulasan tepat waktu, dan bukan hanya informasi tentang tanggal kedatangan paket.
Fakta menarik inilah yang mendorong Shopee Indonesia meluncurkan program jaminan waktu. Untuk memperluas programnya, Shopee telah bermitra dengan empat perusahaan logistik nasional, antara lain Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat.
Christine Juarto, CEO Shopee Indonesia, mengatakan kualitas layanan dan kecepatan pengiriman sangat penting untuk pertumbuhan bisnis Penjual Shopee dan menjaga kepercayaan pembeli Shopee.
Oleh karena itu, Shopee menyambut baik partisipasi aktif dan kepercayaan Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat dalam jaminan tepat waktu,” kata Christine saat peluncuran kemitraan dengan empat perusahaan logistik nasional di Kampus UMKM Shopee Jakarta, Rabu. 26/2024).
Melalui kerjasama ini, pelanggan akan mendapatkan kompensasi berupa voucher jaminan senilai Rp10.000 jika pesanan yang dikirim oleh Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat melebihi waktu pengiriman.
Pelanggan dapat mengklaim voucher sebelum status pesanan berubah untuk menyelesaikan pesanan.
Bersama-sama, Shopee dan keempat perusahaan logistik ini akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan di Indonesia. kata Christine.
Selain Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat, Shopee juga menggandeng 10 mitra logistik lainnya yang bisa dipilih konsumen.
Semua mitra ini memiliki visi dan komitmen yang sama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terutama dalam hal waktu pengiriman.