Laporan jurnalis Tribunnews Choirul Arifin
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Perusahaan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) Lintasarta memperkuat infrastruktur jaringannya untuk mengatasi peningkatan trafik menjelang puncak Ramadhan dan Idul Fitri 2024. Hasilnya, perusahaan berhasil mempertahankan layanan dan jaringan. kualitas pada hari pertama dan kedua Idul Fitri 2024.
Peningkatan tajam aktivitas dunia usaha dan mobilitas masyarakat selama Ramadhan 2024 membuat kebutuhan para pelaku industri dan masyarakat terhadap infrastruktur ICT yang andal, koneksi jaringan yang aman, dan layanan booking 24 jam meningkat tajam.
“Tahun ini kami kembali menunjukkan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan menyediakan infrastruktur berkualitas yang andal, koneksi jaringan yang aman, dan layanan pemesanan selama puncak Ramadhan dan Idul Fitri 2024 untuk menjamin kenyamanan pelanggan,” ujarnya. Triharry Darmawan Oetji. , General Manager Transformation Office dan CEO Lintasarta dikutip pada Selasa, 16 April 2024.
Ia mengatakan, pada masa puncak mudik hingga lebaran, pelanggan Lintasarta yang sebagian besar bergerak di sektor business-to-business (B2B) harus sigap menghadapi peningkatan lalu lintas masyarakat. Peningkatan ini terutama dialami oleh industri yang bergerak di sektor transportasi, perbankan, kesehatan dan sektor esensial lainnya.
“Sebelum memasuki lebaran, Kementerian Perhubungan memperkirakan potensi pergerakan masyarakat akan mencapai 71,7 persen penduduk Indonesia atau 193,6 juta jiwa,” ujarnya.
Angka tersebut meningkat pesat dibandingkan potensi pergerakan masyarakat pada Lebaran 2023 yakni 123,8 juta orang. “Peningkatan ini harus didukung dengan optimalisasi kualitas infrastruktur jaringan yang andal untuk menjamin kelancaran fungsi dan keselamatan traveler serta industri esensial yang masih beroperasi,” kata Triharry.
Untuk mengatasi peningkatan trafik tersebut, perusahaan mengutamakan layanan ketersediaan tinggi dan dukungan layanan kepada pelanggan melalui layanan operasional 24/7 secara nasional melalui nomor identitas unik ( contact center) 14052, serta penyiapan dukungan operasional yang tersebar di sekitar 235 kota. di seluruh Indonesia.
Selain itu, Lintasarta juga mengerahkan seluruh sumber daya internal dan eksternal untuk terus memberikan layanan prima selama masa lisensi kolektif. Oleh karena itu, seluruh pelanggan dan masyarakat dapat menikmati momen Idul Fitri dengan infrastruktur jaringan yang berkualitas dan andal.
Perusahaan saat ini melayani 2.400 pelanggan korporat dengan lebih dari 35.000 jaringan termasuk layanan komunikasi data serat optik, jaringan satelit, keamanan dan kolaborasi terkelola, pusat data dan DRC, komputasi awan, layanan terkelola, e-Health dan solusi komunikasi data total dengan ketersediaan koneksi. jaringan (SLA) sebesar 99 persen, 99,9 persen, dan 99,99 persen.