TRIBUNNEWS.COM – Persaingan di lanskap e-commerce Indonesia semakin ketat dengan meningkatnya harga platform dan munculnya merek lokal baru di pasar online.
Dengan fenomena tersebut, kehadiran toko fisik dianggap sebagai strategi berkelanjutan yang dilakukan merek lokal untuk memperkuat pertumbuhan dan citranya.
Hypefast, rumah teknologi merek terbesar di Indonesia, mengungkapkan pentingnya toko fisik dalam pengembangan merek dalam laporan terbarunya “ThinkwithHypefast” (Oktober 2024).
Toko fisik merupakan investasi strategis yang tidak hanya memperkuat merek tetapi juga membangun hubungan lebih dekat dengan konsumen, jelas Fadjarinsiyah, Senior Project Manager, HypFast Brand Category.
“Toko fisik tidak hanya menunjang customer experience, namun juga meningkatkan brand image dan daya saing di mata konsumen,” ujarnya dalam siaran pers Kamis (31/10).
Menurut Google Consumer Research, sekitar 82 persen konsumen di Indonesia lebih memilih memilih produk secara online, namun membelinya di toko fisik.
Fenomena ini menyoroti pentingnya toko fisik sebagai jembatan antara penjualan online dan offline.
“Awalnya kami tidak menyasar segmen toko fisik yang besar, namun kehadiran mereka memberikan dampak yang signifikan terhadap brand,” tambah Fajriansia.
Merek seperti Bohopanna, bagian dari portofolio HypFast, sudah menggunakan kehadiran toko fisik untuk memperluas jangkauan mereka.
Mengikuti terobosan digital, Bohopanna kini hadir di lebih dari 70 kota di Indonesia dengan toko-toko unggulan di berbagai lokasi strategis.
Data Statista mendukung pentingnya toko fisik, mencatat bahwa 70 persen konsumen lebih tertarik pada merek yang mengadakan acara komunitas atau peluncuran produk di toko fisik.
Merek seperti Bohopanna dan Nona Rara Batik berhasil memikat audiens melalui acara yang memberikan pengalaman seperti peragaan busana dan kolaborasi seni yang membangun loyalitas konsumen.
Hypefast menekankan bahwa kehadiran toko fisik memerlukan investasi jangka panjang dan tidak memberikan hasil langsung seperti saluran online.
Namun, dengan strategi yang tepat, merek dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang mendalam.
Menurut Fadjriansyah, toko fisik akan terus berperan penting dalam strategi hybrid merek lokal di masa depan, terutama di wilayah dengan jangkauan internet yang rendah.(*)
Artikel Kontan ini berjudul Toko Fisik Menjadi Strategi Pengembangan Merek Lokal di Tengah Persaingan E-Commerce