Laporan reporter Tribunnews.com, Dennis Destryawan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Customer Experience (CX) dan pemasaran digital menjadi salah satu kunci sukses perusahaan di banyak sektor.
Menurut laporan global dari Adobe pada akhir tahun 2023, perusahaan yang mengutamakan CX bisa mendapatkan pelanggan 23 persen lebih banyak dibandingkan perusahaan lain.
Hasil ini menegaskan bahwa perusahaan-perusahaan menganggap serius CX, dan strategi untuk memperkuat CX menjadi semakin penting untuk mempertahankan daya saing mereka.
Executive Vice President Transcosmos Indonesia (TCID), Ardi Sudarto mengatakan, perusahaan yakin pengalaman pelanggan yang andal dapat menjadi landasan kesuksesan bisnis.
Menurutnya, TCID memahami pentingnya memadukan teknologi dengan sumber daya manusia yang tepat untuk memastikan seluruh interaksi dengan pelanggan tidak hanya cepat dan efisien, namun juga analitis dan terorganisir melalui kontak manusia.
“TCID bertekad untuk terus menghadirkan solusi baru yang memadukan teknologi dan keterampilan manusia yang andal,” jelas Ardi dalam keterangannya, Jumat (26/4/2024).
Menurutnya, solusi baru TCID dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan di banyak industri, mulai dari komunikasi, FMCG, keuangan, otomotif, e-commerce, fintech, dan lain-lain.
“Hasil yang baik terlihat pada peningkatan efisiensi, pengurangan biaya, peningkatan penjualan,” ujarnya.