Reporter Tribunnews.com Eko Sutriyanto melaporkan
BERITA TRIBUN.
Salah satu permasalahan sebenarnya adalah hubungan antara perusahaan dan konsumen memasuki masa yang lebih kompleks.
Konsumen sering kali dihadapkan pada berbagai jenis saluran komunikasi yang digunakan secara bersamaan, sehingga menyulitkan bisnis untuk mempertahankan loyalitas.
“Dengan menggunakan teknologi, berbagai tantangan ini akan lebih mudah diatasi,” kata Rizka Tunnisa, CEO Sprint Asia Technology, Selasa (7 Februari 2024).
Kondisi ini membuka peluang bagi perusahaan teknologi untuk menciptakan alat yang dapat mengintegrasikan banyak alat manajemen dan komunikasi yang berbeda.
“Dengan cara ini, data memungkinkan para pelaku bisnis menjadi lebih efisien dan efektif dalam menjalankan bisnisnya.”
Fakta ini mendorong bisnis untuk memiliki Sandeza Intelligence, yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai cara, termasuk melalui berbagai saluran.
Mitra resmi Meta untuk WhatsApp Business API adalah Sandeza, yang menawarkan layanan mulai dari pengiriman green card WhatsApp, integrasi chatbot, live chat, platform data pelanggan, dan pengiriman dokumen digital, semuanya dalam satu platform.
“Fitur Saluran terintegrasi tersedia untuk berbagai aplikasi perpesanan termasuk SMS, Email, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, Telegram, dan Instagram, memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan mereka dengan nyaman dan efektif.”
Pelanggan dapat menghubungi agen layanan pelanggan secara langsung melalui WhatsApp, Line, Telegram atau Facebook Messenger untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan yang dibutuhkan dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.