TRIBUNNEWS.COM – Logistik menjadi salah satu pemain kunci dalam pertumbuhan e-commerce. Uci (31), pemilik toko Mikhayla Shoes, sangat merasakan peran logistik dalam bisnisnya. Pemilik toko online ini mengaku terbantu dengan beragamnya pilihan layanan logistik yang tersedia di platform Shopee.
Mikhayla Shoes menjual sepatu dan boots wanita, dengan lebih dari 40.000 ulasan pelanggan. UCI menggunakan berbagai agen perjalanan seperti Anteraja, Sicepat, JNE, JNT, SPX, dan ID Express untuk melayani pelanggannya dari Sabang hingga Merauke.
“Saat toko perkakas Mikhayla dibuka di pasar, kami melakukan semua layanan pengiriman. Kenapa seru sekali? Karena ada beberapa daerah yang tidak terjangkau oleh beberapa kurir ini, saya bisa menjangkau pelanggan saya yang jauh dari pusat kota. ” Dengan begitu, pelanggan lebih leluasa dalam memilih jasa pengiriman di wilayahnya,” jelas Uci.
Dengan memilih layanan logistik, pengecer dapat fokus memenuhi kebutuhan perusahaan dan menjangkau peningkatan bisnis melalui strategi logistik yang efektif. Di sisi lain, pembeli dapat memilih berbagai layanan logistik yang cepat, aman, dan terjangkau sesuai dengan kebutuhannya. Salah satu faktor utama yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih layanan e-commerce adalah kelengkapan layanan logistik. Sistem logistik ini terlihat dari pengalaman penjual dan pembeli yang rutin menggunakan e-commerce.
Uci menambahkan, kecepatan dan konsistensi pengiriman menjadi faktor penting karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi keluhan. “Kami ingin memastikan pelanggan menerima produknya dengan cepat dan dalam kondisi baik, yang pada akhirnya menambah positif review dan reputasi Mikhayla Shoes,” kata Uci.
Ide serupa juga disampaikan Nendah (23), pemilik toko Dhinda Hijab yang baru-baru ini viral di TikTok, yang menginspirasinya untuk membangun proyek tersebut. Nendah sering kali menawarkan logistik perdagangan langsung atau pada hari yang sama bagi pelanggan yang ingin mendapatkan barangnya dengan cepat.
“Pelanggan saya banyak ibu-ibu yang pesan hari ini dan ingin menggunakan produk Dinda Hijab di hari yang sama, sehingga cepat sampai. Makanya saya ikut layanan pengiriman instan agar pelanggan tidak perlu menunggu lama. . .bin Ya , Alhamdulillah di shopee kalian leluasa sekali menyajikan tradisi memilih, kata Nendah.
Sementara dari sisi pelanggan, Kirana (34), seorang pekerja swasta yang merupakan pelanggan setia platform e-commerce, mengaku lebih menyukai opsi pengiriman kuat yang disediakan oleh platform e-commerce.
“Saya menjadi teman toko Aran, salah satu yang sering saya belanja disana adalah karena banyak diskonnya, karena kita bisa memilih layanan pengiriman gratis. Saya satu-satunya layanan pengiriman nyaman yang biasa saya gunakan. im. karena saya percayalah dan aku aman.
Dalam lanskap e-commerce yang kompetitif, kemampuan untuk menyediakan layanan logistik yang cepat, fleksibel, dan andal adalah kunci kesuksesan. Keinginan penjual dan pembeli e-commerce menjadi penegasan akan pentingnya memilih layanan logistik untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Dalam hal ini, melalui rencana logistik yang efektif untuk memenuhi kebutuhan penjual dan pembeli, tampaknya Shopee masih unggul. Berdasarkan data Campaign 360 Research, Shopee dinobatkan sebagai merek pengalaman belanja terbaik di Indonesia dengan skor 87 persen. Keberhasilan tersebut tidak lepas dari kemampuan Shopee dalam menyediakan beragam pilihan pengiriman yang fleksibel untuk meningkatkan pengalaman pengguna baik penjual maupun pembeli dalam transaksi jual beli di platformnya.