TRIBUNNEWS.COM – Di era digital saat ini, transaksi online dengan dompet digital (e-wallet) memberikan kemudahan dan keuntungan bagi banyak orang. Tak heran jika penggunaan dompet digital seperti GoPay semakin populer di kalangan masyarakat di Indonesia.
Menurut laporan E-Wallet Industry Outlook 2023 Insight Asia, dari 1.300 responden yang disurvei, 74 persen menggunakan dompet digital untuk bertransaksi.
Namun pengguna perlu mewaspadai kejahatan siber yang sering terjadi. Beberapa metode penipuan online yang sering digunakan dan meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir antara lain phishing, kurir, bank, otoritas pajak bahkan polisi, yang dapat menyebabkan hilangnya saldo dompet digital tanpa sepengetahuan pengguna.
Jadi, hindari mengklik atau mendownload file mencurigakan tersebut, ya! Jika tidak, jangan pernah membagikan kode OTP kepada siapa pun, karena hanya satu OTP yang dapat memberi Anda akses ke data dan informasi penting Anda dengan dompet digital perangkat Anda.
Dalam mencapai hal tersebut, GoPay berkomitmen untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna melalui inisiatif #GoPayAman, salah satunya adalah melalui program Jaminan Saldo. Program ini memberikan perlindungan tambahan bagi pengguna yang kehilangan saldo GoPay karena penyalahgunaan akun yang tidak dapat mereka kendalikan.
Program Jaminan Saldo GoPay memberikan perlindungan tambahan kepada pengguna terhadap hilangnya saldo GoPay akibat penyalahgunaan akun Gojek dan GoPay. Pengguna dapat mengajukan klaim jika memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Ketentuan Klaim Jaminan Saldo
Persyaratan bagi pengguna yang dapat menerima Pengembalian Dana Jaminan Saldo GoPay adalah sebagai berikut: Pengguna GoPay yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum situasi jaminan. Pengguna GoPay yang mengaktifkan kode PIN untuk otentikasi transaksi GoPay sebelum situasi terjamin. Pengguna tidak membagikan kode OTP kepada siapa pun sebelum situasi terjamin
Sedangkan ketentuan saldo GoPay Anda dapat dikembalikan jika Anda kehilangan saldo karena dua hal, yaitu: Brute force: Jika akun Anda diambil secara paksa dan saldo hilang Kehilangan Telepon: Jika Anda menggunakan akun Anda akan kehilangan perangkat seluler secara tidak bertanggung jawab dan jika kehilangan keseimbangan
Cara Mengajukan Jaminan Saldo
Untuk mengajukan klaim Jaminan Saldo Pengembalian, Anda dapat melakukannya dengan dua cara, yakni. melalui aplikasi GoPay atau melalui aplikasi Gojek.
Berikut cara mengajukan Jaminan Pengembalian Saldo melalui aplikasi GoPay.
1. Pada halaman utama aplikasi GoPay, klik Profil di kiri atas
2. Di bagian Pengaturan dan Keamanan, klik Pelajari
3. Pilih Jaminan Saldo Kembali.
4. Baca syarat dan ketentuan yang berlaku, lalu klik Ajukan Klaim.
Berikut cara mengajukan Jaminan Pengembalian Saldo melalui aplikasi Gojek.
1. Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Jelajahi
2. Klik pada menu Ditambah.
3. Pilih Jaminan Saldo Kembali
4. Klik tombol Kirim Klaim
5. Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses penyelidikan.
Meski dilindungi program Jaminan Kembali Saldo, namun sebagai pengguna Anda wajib menjaga keamanan transaksi dan keamanan akun GoPay dengan rutin memeriksa keamanan akun dan riwayat transaksi. Hal ini untuk memastikan tidak terjadi transaksi di luar kendali dan pengetahuan Anda sebagai pemilik akun GoPay.
Tetap waspada dan segera upgrade akun Anda ke GoPay Plus untuk transaksi digital yang lebih nyaman dan aman karena dilindungi Program Jaminan Saldo!