Laporan jurnalis Tribunnews.com Lita Febriani
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Penjualan mobil bekas tergolong panas dengan pertumbuhan lebih besar dibandingkan mobil baru.
Meski tanpa data nyata, Lembaga Penelitian Ekonomi dan Sosial Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LPEM FEB UI) mencatat penjualan mobil mencapai 1,4 juta unit pada tahun lalu, dibandingkan tahun 2013 yang hanya 0,5 juta unit. .
Pertumbuhan ini berarti bisnis yang berhubungan dengan mobil bekas juga ikut booming, seperti jasa pemeriksaan kendaraan.
PT Otospector Global Indonesia yang menyediakan jasa pemeriksaan kendaraan pada tahun 2016 semakin merambah pasar bisnis servis kendaraan.
“Kami telah beroperasi selama 8 tahun dan sejauh ini kami telah memeriksa lebih dari 70.000 mobil dan memberikan garansi lebih dari 50.000 mobil,” kata Founder dan CEO Otospector Jeffrey Andika di Jakarta, Kamis (22/8/2024).
Rata-rata Otospector dapat menjamin lebih dari 7.000 mobil per bulan. Kini perseroan juga telah bermitra dengan lebih dari 300 showroom mobil bekas dan 9 perusahaan pembiayaan mobil bekas.
Karena semakin banyak jaminan yang diterbitkan dan semakin banyak klaim yang diajukan oleh pelanggan, Otospector memutuskan untuk membuka Pusat Klaim.
“Tujuannya kami ingin mempermudah proses klaim bagi pelanggan kami. Sebelum ada Claims Center, biasanya pelanggan menghubungi contact center kami dan kami sampai di lokasi kendaraan dalam waktu 2×24 jam. Namun kami ingin lebih baik sekarang.” membuka Pusat Klaim.
Otospector Claim Center berlokasi di Mangga Square 2, Lower Decker Floor HL 08, Jalan Gunung Sahari Raya No.1, Jakarta Utara.
Pelanggan dapat menyelesaikan proses klaim garansi dari awal hingga akhir tanpa harus berpindah tempat, sekaligus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pembeli Otospector.
Mekanismenya, pembeli yang memiliki kendaraan bergaransi Otospector dan mengalami kerusakan atau kendala, cukup membawa kendaraannya ke Claim Center Otospector di Mangga Square 2, Jakarta.
Inspektur akan memeriksa mobil, kemudian diperbaiki di bengkel rekanan dan pengguna akan mengembalikan mobil ke Pusat Klaim.
“Otospector Claims Center mempunyai kapasitas untuk mengantarkan tiga kendaraan sekaligus. Bekerja pada hari Senin sampai Sabtu, mulai pukul 09.00 WIB hingga 16.00 WIB. Proses klaim garansi Otospector di Claims Center tidak dipungut biaya dan gratis atau juga gratis, jelas Jeffrey .
Otospector akan menanggung biaya pemeriksaan secara penuh. Sedangkan perkiraan waktu perbaikan berbeda-beda berdasarkan kerusakan yang dialami masing-masing unit kendaraan pelanggan.
Banyak platform jual beli mobil bekas yang menawarkan jaminan
Seiring berkembangnya pasar mobil bekas, dealer pun ramai menawarkan beragam layanan inovatif. Yang terpenting adalah memberikan jaminan pada setiap pembelian unit yang mereka jual.
Platform pencarian dan pembelian mobil bekas juga menggunakan garansi untuk menawarkan unit yang aman dan nyaman digunakan.
Platform penjualan mobil bekas Carsome ini juga memberikan garansi 1 tahun untuk seluruh unit yang dibeli konsumen, mulai dari mesin, transfer hingga garansi AC.
Platform jual beli mobil lainnya, Otoklix juga memberikan garansi bernama Otoklix Garansi yang didukung oleh 200 showroom.
Garansi sangat penting saat membeli mobil bekas karena memberikan perlindungan terhadap kerusakan pada mobil bekas akibat riwayat pemakaian sebelumnya.