Laporan reporter Tribunnews.com Dennis Destriavan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA — Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi menekankan pentingnya penggunaan teknologi terbaik untuk mengatasi permasalahan sistem operasi Microsoft Windows yang rawan error dan mengganggu pelayanan kepada masyarakat.
Sistem teknologi informasi (TI) AirAsia Indonesia dan Citilink terkena dampak bug global pada peralatan Microsoft.
“Citilink dan AirAsia yang paling terpukul kemarin. Suatu hari harus dilakukan secara manual, tapi keesokan harinya semuanya pulih,” kata Menteri Perhubungan di Kota Tua, Jakarta, Minggu (21 Juli 2024).
Menhub mengatakan, hal ini tak ubahnya dengan penghancuran sistem Provisional National Center (TNC). Sistem imigrasi sedang kesulitan pada saat itu. Oleh karena itu, kata Menhub, penting untuk lebih memperbaiki sistem tersebut.
“Ke depan kami minta selain menggunakan teknologi terbaik juga ada cadangannya. Tidak mungkin hanya menggunakan satu sistem saja. Kemarin alhamdulillah keesokan harinya langsung dikembalikan,” kata Menhub.
Sebelumnya, Kepala Bidang Kerja Sama Internasional, Humas, dan Humas Direktorat Jenderal Kepegawaian Mohammad Husnu mengatakan terjadi kegagalan sistem komputer di seluruh dunia.
Di Indonesia, terjadi kesalahan sistem komputer pada beberapa sistem check-in beberapa maskapai penerbangan seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia dan Indigo, yang diyakini terkait dengan penyedia sistem global.
Namun, menurut Husnu, sistem Navatier yang digunakan untuk layanan registrasi telah dipulihkan pada Sabtu (20/07/2024). Apalagi dengan dua maskapai nasional AirAsia Indonesia dan Citilink.
Proses check-in penerbangan pertama baik Citilink maupun Air Asia menggunakan sistem dan berjalan dengan baik, ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (20/7/2024).
Melalui platform media sosial X, Microsoft menyatakan telah mengambil langkah untuk memitigasi dampaknya. Microsoft menyebutkan pemadaman layanan dimulai pada Kamis sore waktu setempat atau Jumat waktu Indonesia.
“Layanan kami masih terus ditingkatkan seiring kami terus menerapkan langkah-langkah mitigasi,” tulis Microsoft.