Laporan reporter Tribunnews Ismoyo
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Layanan telepon seluler PT Bank Central Asia Tbk (BCA) atau m-BCA sempat terganggu pada Rabu (26/6/2024).
Banyak nasabah yang melalui akun media sosial seperti X (dulu Twitter) menyampaikan keluhannya atas kesalahan layanan m-BCA.
Saat nasabah membuka aplikasi, akan muncul kalimat dengan penjelasan ‘Dalam rangka meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada BCA Mobile dan untuk sementara tidak tersedia’.
Oleh karena itu, merchant tidak dapat melakukan transaksi keuangan, seperti transfer uang.
Manajemen BCA merespons dengan cepat.
Executive Vice President Corporate Communications and Social Media BCA Hera F. Haryn mengatakan pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Terkait kendala yang timbul dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu (26/06), kami mohon maaf atas kendala yang timbul,” kata Hera kepada Tribunnews, Rabu (26/6/2024).
Lanjutnya, saat ini pihaknya sedang melakukan proses pemulihan guna mengembalikan layanan normal.
“Proses pemulihannya bertahap. Kami akan kabari bila sistem sudah benar-benar normal,” kata Hera.
Ia juga mengatakan nasabah tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC dan cabang BCA terdekat.
Pada saat yang sama, otoritas juga mengimbau nasabah BCA untuk mewaspadai praktik penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center HaloBCA dan Aplikasi Halo BCA, Twitter @HaloBCA,” pungkas Hera