TRIBUNNEWS.COM – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memberikan informasi terkini kepada nasabah setianya dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Semangat Ultimate Service ini merupakan bagian dari komitmen BSI untuk memberikan pelayanan terbaik dengan pertolongan pertama dan pendekatan personal.
Di Hari Pelanggan Nasional, Direktur Utama BSI Hery Gunardi mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah. Dalam perjalanan BSI selama ini, nasabah telah menjadi bagian integral dari tonggak sejarah BSI yang memungkinkan perusahaan mewujudkan statusnya sebagai Top 10 Global Islamic Bank.
“Komitmen BSI terhadap solusi tunggal bagi pelanggan berarti kami akan terus berupaya menerapkan metode baru untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Harapan kami visi kami adalah BSI akan selalu menjadi mitra ekonomi, sosial, dan spiritual serta menjadi perusahaan baru yang inklusif. bank syariah universal yang mendukung prinsip syariah.” Jadi BSI akan selalu menjadi bank pilihan masyarakat dan membantu memajukan perekonomian Indonesia,” kata Hery.
Hari Pelanggan merupakan kesempatan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan, mendengarkan pemikiran dan pendapat nasabah sehingga menjadi pemasok dalam pengembangan manajemen syariah dan rekening bank di Indonesia.
Sebagai bentuk apresiasi, manajemen BSI hari ini berinteraksi dengan nasabah di Indonesia. Selain itu, seluruh cabang BSI juga membagikan coklat kotak pada tanggal 4 September kepada pelanggan yang datang langsung ke cabang.
CEO BSI sangat menyukai dan mendengarkan baik-baik ide dan saran nasabah di salah satu cabang di Jakarta, di BSI KC Jakarta Pondok Indah.
Meski demikian, ia mengatakan seluruh nasabah BSI adalah orang penting dan berhak mendapatkan layanan terkini atau layanan yang lebih responsive dan personal.
Pada Hari Pelanggan Nasional 2024, BSI mengangkat tema Ultimate Service agar lebih responsif dan personal. Hal ini tercermin dari pencapaian layanan contact center BSI 14040 yang pada bulan Juli 2024 mendapatkan penghargaan Rising Star 2024 pada Global Contact Center World Awards 2024 yang mengambil tema ‘The Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices’. Kompetisi ini merupakan acara tahunan yang mempertemukan para webmaster terbaik dari seluruh dunia.
“Contact Center BSI 14040 menjadi salah satu tulang punggung bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan dan menghasilkan pendapatan serta terus menerapkan upaya berkelanjutan untuk menjadi lebih responsif dan personal,” ujarnya.
BSI akan terus memberikan pelayanan prima, termasuk melalui contact center, mengingat BSI memiliki 20 juta nasabah dan merupakan bank dengan basis nasabah terbesar kelima di Indonesia. Jumlah nasabahnya terus meningkat, sekitar 97,9 persen transaksi kini dilakukan melalui e-channel, termasuk BSI Mobile.
BSI Mobile dapat menjadi mitra finansial, mitra sosial, dan sahabat spiritual, tersedia bagi pelanggan kapan saja dan di mana saja. Pada Juni 2024, jumlah pengguna BSI Mobile mencapai 7,1 juta pengguna dengan total 44 juta transaksi dan total Rp54 triliun.
Jumlah pengguna BSI Mobile meningkat 12,72 persen (YYYY). BSI Mobile merupakan bentuk layanan responsif dan personal yang terus berkembang untuk kebutuhan pelanggan.
Selain contact center 14040, BSI juga menyediakan berbagai saluran resmi yang dapat diakses nasabah untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan, melalui beberapa akun media sosial Bank Syariah Indonesia: Website: www.bankbsi.co.id Email: contactus@ bankbsi. co.id Whatsapp : 0815-8411-4040 Facebook: Bank Syariah Indonesia X (Twitter): @bankbsi_id Instagram: @banksyariahindonesia dan @lifewithbsi