TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Sebuah video beredar di media sosial
Video ini pun menyedot perhatian masyarakat karena pihak toko terlihat tidak menjaga kebersihan tokonya.
Dalam video berdurasi 12 detik tersebut, seekor tikus memasuki kotak kaca dan menggigit salah satu kue Gold Digger.
Tikus bekerja saat toko sepi. Faktanya, tidak ada karyawan toko yang terlihat melalui jendela.
Informasi tersebut dibagikan oleh @Heraloebss di X (sebelumnya Twitter). “Butuh waktu bagi seseorang untuk pulih. Salah siapa ini? menulis tentang komentar X. netizen (Twitter)
Menanggapi komentar netizen, manajemen Dough Lab pun memberikan tanggapan.
“Halo kakak, maaf atas kecelakaan kakak. Kami telah mengambil tindakan drastis dengan menutup toko untuk pembersihan mendalam selama 3 hari. Kami juga telah mengembalikan semua nampan, peralatan dapur, campuran kue dan akan menggunakan display tertutup di kemudian hari. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” tulis Dough Lab.
Publikasi Lab Adonan Resmi
Melalui akun Instagramnya, Dough Lab memberikan pengumuman resmi.
Pihak pengelola mengaku menyayangkan kejadian tersebut.
“Dengan menyesal kami menginformasikan kepada pelanggan kami yang berharga bahwa toko PIK Avenue kami akan ditutup sementara mulai tanggal 28 Mei hingga 30 Mei 2024.
“Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya kami menangani insiden baru-baru ini dan menunjukkan komitmen kami terhadap kualitas dan kebersihan makanan.
“Bagi Dough Lab, keselamatan dan kesehatan pelanggan serta karyawan yang berdedikasi adalah prioritas utama.
Kami akan terus mematuhi standar kebersihan dan kebersihan tertinggi untuk semua aktivitas kami. Dia menulis: “Kejadian ini belum pernah terjadi sebelumnya, dan kami akan memastikan hal itu tidak terjadi lagi.
Selain itu, pihak manajemen juga menjelaskan mengenai upaya yang dilakukan agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
“Dalam acara ini, kami juga sangat berterima kasih kepada para pelanggan kami yang berharga atas informasi yang telah mereka berikan kepada kami, sehingga kami dapat mengambil tindakan cepat dan tegas bekerja sama dengan Manajemen Mall untuk menyelesaikan situasi ini secara tuntas.” Kegiatan-kegiatan tersebut meliputi:
“1. Penutupan sementara dan pembersihan menyeluruh : Begitu kami mendapat informasi mengenai kejadian tersebut, kami segera melakukan tindakan preventif, dan pada tanggal 28 Mei 2024 pagi pukul 10.00 WIB, kami mulai menutup toko kami untuk sementara waktu sehingga kita bisa melakukan pembersihan menyeluruh.bagaimana memastikan lingkungan hidup yang bersih dan higienis selama pembukaan kembali.
“2. Pemusnahan dan pembuangan produk dan kemasan yang dipajang: Semua kue dan adonan kue yang dipajang dimusnahkan dan dibuang dengan cara yang aman dan higienis sebagai prioritas.
“3. Pembuangan Peralatan Dapur yang Aman: Semua nampan, peralatan makan, dan peralatan dapur yang kotor akan dilepas dan diganti dengan aman.”
“4. Bekerja dengan Profesional Pengendalian Hama: Kami bekerja dengan layanan pengendalian hama yang andal dan bersertifikat untuk menjaga standar kebersihan dan keamanan tertinggi di toko kami.
“5. Perubahan seluruh etalase: Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap integritas produk, kami akan beralih ke tampilan tertutup, untuk melindungi produk kami dengan lebih baik.
6. Hubungan dengan Manajemen Mall: Kami secara aktif berkolaborasi dengan Manajemen Mall untuk menerapkan tindakan preventif, untuk menjamin keamanan dan kenyamanan seluruh tenant dan pengunjung.
Bersamaan dengan itu, manajemen PIK Avenue selaku sponsor situs ini mengeluarkan pernyataan mengenai hal tersebut.
Pihak manajemen menyatakan telah bekerja sama dengan pihak pemberi kerja terkait (Dough Lab) dan melakukan upaya untuk mengatasi masalah hama tikus tersebut.
“Manajemen PIK Avenue sedang berkoordinasi dan mengatasi gangguan yang terjadi di salah satu tenant kami, Dough Lab,” tulis manajemen dalam keterangan resmi di akun media sosialnya (@pikavenue), Jumat (31/5/2024).