Wartawan Tribunnews.com Lita Fabriani melaporkan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Seorang penggila Vespa asal Maling, Jawa Timur mengeluhkan kualitas sepeda motor Vespa LX 125 i-Get yang baru dibelinya dari diler, sehingga mesin sepeda motor kerap mati mendadak saat digunakan.
Konsumen mengajukan pengaduan ke dealer Satyamundri Motors untuk meminta bantuan. Namun setelah beberapa kali keluar masuk bengkel, keluhan soal sepeda tersebut tidak kunjung teratasi.
Video keluhan Vespa LX 125 i-Get versi terbaru diunggah akun Instagram @_mnvlog dan mendapat reaksi beragam dari warganet.
Pemilik Vespa LX 125 i-Get bernama Bell Engget mengatakan, skutik yang dibelinya telah hilang selama sebulan dan kerap mati saat digunakan.
Dia telah membawa perangkat tersebut ke dealer beberapa kali tetapi masih mengalami masalah yang sama.
Hal tersebut sampai ke manajemen PT Piaggio Indonesia. Agen pemilik merek Vespa (APM) di Indonesia segera mengambil tindakan dan meminta maaf kepada Bela Anggit.
Piaggio kemudian melakukan sekuritisasi divisi operasional agar aktivitas pelanggan tidak terpengaruh.
“Atas beredarnya video di media sosial seorang pelanggan yang mengeluhkan pengalaman tidak menyenangkan dengan unit Vespa LX 125 I-GET pada tanggal 5 Juni 2024, kami menyadari ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di Malang, Jawa Timur .” tulis Piaggio Indonesia dalam keterangan resminya, Jumat (7/6/2024).
Perwakilan PT Piaggio Indonesia dan dealer Satyamundri Motors mengaku bertemu dan menghubungi langsung Bela Ingaget pada Rabu 5 Juni 2024 terkait status unit dan tanggal kejadian.
Piaggio mengatakan pihaknya akan melakukan penyelidikan menyeluruh untuk menemukan akar penyebab masalah tersebut.
“Kami menyediakan satu unit Vespa untuk digunakan pelanggan yang akan diserahterimakan pada 3 Juni 2024,” tulis perseroan.