TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – FWD Group Holdings Limited telah memperluas kemitraan teknologi cloud dengan Amazon Web Services (AWS).
Kemitraan yang diperluas ini merupakan bagian dari strategi komputasi awan FWD, dengan AWS yang terus membantu mengelola aplikasi bisnis utama FWD, mulai dari antarmuka keuangan hingga antarmuka pelanggan dan agen asuransi.
Ini merupakan perpanjangan kerja sama teknologi cloud. Ketika FWD beralih dari operasional pusat datanya, FWD menjadi lebih fleksibel dalam hal skalabilitas dan ketahanan.
Sandeep Pandey, Group Chief Technology and Operations Officer di FWD Group, mengatakan bahwa penggunaan teknologi komputasi awan oleh perusahaannya adalah strategi bisnis yang holistik, bukan hanya kemampuan teknis.
Pola pikir digital ini tidak hanya aman dan berbasis cloud, namun juga menciptakan infrastruktur dan kemampuan operasional yang sepenuhnya terintegrasi dengan kemampuan bisnis dan mitra seperti AWS.
“Melalui dana ini, kami dapat lebih memajukan penggunaan kecerdasan buatan atau AI generatif secara efektif, efisien dan bertanggung jawab sejalan dengan visi kami untuk mengubah persepsi masyarakat terhadap asuransi,” ujarnya dikutip pada Minggu, 23 Juni. 2024.
Dijelaskan bahwa penggunaan teknologi cloud hingga saat ini telah memberikan dampak positif terhadap pengembangan dan implementasi perangkat lunak in-house, mempercepat time to market dan meningkatkan pengalaman pelanggan di pasar asuransi.
Pada akhir tahun 2023, 97% aplikasi FWD Group telah bermigrasi ke cloud, dan pada tanggal 31 Desember 2020, 27% dan 93% aplikasi yang dihentikan telah dihentikan.
Francesca Vasquez, VP AWS Professional Services dan Next Generation Artificial Intelligence Innovation Center, mengatakan perusahaannya mendukung perusahaan-perusahaan di industri keuangan dan asuransi di seluruh dunia untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik melalui teknologi cloud dan kecerdasan buatan.
Penggunaan teknologi cloud dan kecerdasan buatan oleh perusahaan menunjukkan komitmennya terhadap transformasi digital dalam bisnis kliennya.
“Kami senang dapat terus mendukung FWD Group dengan keandalan dan kemampuan AWS yang telah terbukti untuk membantunya mempercepat inovasi, menghemat biaya, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan skala operasinya,” kata Francesca Vasquez.
Contoh kerja sama dengan AWS adalah Omne dari FWD, sebuah aplikasi layanan mandiri untuk aplikasi asuransi dan klaim digital yang dihadapi pelanggan, yang telah mencapai skor kampanye online yang kuat sejak diluncurkan pada tahun 2022.
AWS juga mendukung pengembangan pusat keuangan terpusat berbasis cloud yang dilakukan FWD untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan memproses data keuangan, investasi, dan operasional.
Platform cloud digital FWD Group mencakup analitik, manajemen basis data, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan pengembangan.
FWD Group telah menggunakan AI sejak tahun 2019 dan kini memiliki hampir 200 model AI aktif yang diterapkan di perusahaannya dengan lebih dari 600 kasus penggunaan.