Laporan jurnalis Tribunnevs.com Nitis Havaroh
TRIBUNNEVS.COM, JAKARTA – Sekretaris Perusahaan PT ASDP Indonesia Ferri (Persero) Shelvi Arifin mengatakan ASDP sukses menerapkan transformasi digital di bawah kepemimpinan Menteri BUMN Eric Thohir dengan inovasi terbesar di platform tiket online, yakni Ferizi.
Menurutnya, transformasi digital ini sangat mempengaruhi kualitas layanan gateway yang dikelola ASDP.
“Transformasi digital tidak hanya tentang inovasi, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi masyarakat. Melalui Ferizi, pengguna dapat dengan mudah memesan tiket, mengurangi antrian, dan memastikan perjalanan lebih efisien,” kata Shelvi dalam keterangannya, Rabu (14/8/2024).
Shelvey mengatakan salah satu inovasi besar dalam kesuksesan ASDP adalah diperkenalkannya sistem tiket online yang memudahkan wisatawan dalam memesan tiket.
Penerapan tiket elektronik yang sudah 100% diterapkan di pelabuhan Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk serta Ajibata dan Ambarita membantu mengurangi antrian kendaraan di pelabuhan sehingga meningkatkan kenyamanan penumpang.
Selain itu, ASDP juga telah mengembangkan aplikasi mobile Ferizi yang memberikan informasi lengkap mengenai jadwal penyeberangan, harga dan fasilitas yang tersedia di kapal.
“Sejak diluncurkan pada tahun 2020, Ferizi telah menarik minat masyarakat dengan pertumbuhan pengguna yang pesat, dari 438.105 pengguna pada tahun pertama menjadi 2,38 juta pengguna pada Juli 2024. Hal ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap kemudahan dan keamanan tiket online,” jelas Shelvey.
Digitalisasi peta melalui Ferizi kini telah diterapkan di 37 pelabuhan strategis di seluruh Indonesia, antara lain Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk dan masih banyak lainnya.
“Dengan hadirnya Ferizi, ASDP tidak hanya meningkatkan pelayanan terhadap wisatawan dan pelaku ekonomi kreatif, tetapi juga memperlancar mobilitas antar pulau di Indonesia. Kami terus mengingatkan masyarakat untuk mengamankan reservasi tiket dan informasi manifes sebelum tiba di pelabuhan,” dia menjelaskan.
Lebih lanjut, Menteri BUMN Erick Thohir menyatakan transformasi digital yang dilakukan ASDP merupakan contoh sukses bagaimana BUMN mampu membawa perubahan positif yang berdampak langsung pada masyarakat.
“BUMN bertugas memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada masyarakat dengan pelayanan kelas dunia. “ASDP berhasil memodernisasi perlintasan laut dengan aplikasi Ferizi yang memberikan kemudahan layanan tiket elektronik,” kata Eric.