TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Artis Ikang Fawzi belakangan ini viral karena mengeluhkan pelayanan di kantor BPJS Kesehatan yang membuatnya antri dari jam 9 pagi hingga jam 3 sore.
Ikang Fawzi bekerja shift di Kantor BPJS Kesehatan, Tangsel, Banten, Senin (13/5/2024).
Kepala Eksekutif BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengatakan permasalahan tersebut muncul saat melakukan pembenahan sistem nasional. Apalagi akhir pekan sebelumnya ada libur panjang akibat kenaikan Yesus Kristus pada 9-12. Mei 2024.
“Tentu saja kami mohon maaf, namun hal ini tidak boleh digeneralisasikan. Sudah 4 hari kami melakukan perbaikan sistem secara nasional, bukan pada jam kerja itu, melainkan sejak Idul Fitri. signifikan. diperbaiki, jadi 4-5 hari,” kata Gufron saat ditemui di Kompleks Istana Kepresidenan, Jakarta Pusat, Senin (27/5/2024).
Ghufron mengatakan, pelayanan kesehatan BPJS kini lebih baik dari sebelumnya. Oleh karena itu, dia meminta permasalahan ini bisa digeneralisasikan pada seluruh layanan BPJS kesehatan.
“Jadi diperbaiki saat itu, tidak menunggu sampai ada hari libur, tidak. (BPJS) bagus ya, tapi yang jelas jangan digeneralisasikan dalam kasus seperti itu. Tidak,” ujarnya. .
Lebih lanjut Ghufron mengatakan, Presiden Joko Visata kerap mengunjungi beberapa rumah sakit daerah untuk meninjau layanan BPJS. Secara keseluruhan, pelayanan BPJS sudah membaik.
“(Kasus Ikang Fawzi) bersifat situasional dan kasuistik. Sekali lagi libur 4 hari dan diperbaiki. Presiden sendiri sudah beberapa kali diperiksa di rumah sakit. Jauh (lebih baik) dari sebelumnya,” jelasnya.
Sebelumnya diberitakan, dari akun Instagram pribadi Ikang Fovzi, penyanyi tersebut mengeluhkan layanan yang membuatnya antri di kantor BPJS Kesehatan dari jam 9 pagi hingga jam 3 sore.
“Hai, hari ini saya antri di BPJS Kesehatan di Tangsel, BSD. Saya sudah antri dari jam 9 pagi, tapi jam 3 pagi baru dapat. Belum, sebentar saja,” kata Ikang dalam video yang diunggahnya.
Ia mengeluhkan adanya pergeseran ini dengan harapan kedepannya Pelayanan BPJS Kesehatan akan lebih baik lagi karena layanan ini sangat dibutuhkan oleh banyak masyarakat dari berbagai kalangan.
“Produk yang luar biasa ini sangat dibutuhkan masyarakat Indonesia. Saya berharap produknya semakin baik dan pelayanannya semakin baik,” imbuhnya. “Sabar, masyarakat juga harus bersabar,” imbuhnya. (Kompas.com)