TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali mendapat penghargaan atas layanan yang diberikan kepada nasabah, baik tradisional maupun digital.
Pada ajang Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) ke-21 2024, BNI berhasil meraih 13 penghargaan dalam berbagai kategori.
13 penghargaan tersebut antara lain Piala Titan – layanan terbaik selama 15 tahun berturut-turut, Piala Platinum – e-banking selama 10 tahun berturut-turut, Piala Emas – saluran digital terbaik selama 5 tahun berturut-turut, dan 3 bank tradisional terbaik dengan layanan terbaik.
BNI juga meraih penghargaan The Best Synthetic – Contact Center, The Best Synthetic – E-Banking, The Best Synthetic – Digital Channel, The Best – Branch ATM, The Best – Phone Banking, The Best – Call Center, The Best 2 – Media sosial media , Terbaik ke-2 – Mobile Banking dan Terbaik ke-2 – SMS Banking.
Majalah Infobank dan Riset Pemasaran Indonesia (MRI) memberikan penghargaan kepada BNI atas keberhasilannya memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
Chairman dan CEO MRI Harry Puspito secara pribadi menyerahkan penghargaan tersebut kepada Chief Technology and Operation Officer BNI Toto Prasetio di Kempinski Hotel Indonesia, Jakarta, Selasa (7 Februari 2024).
Sekretaris Perusahaan BNI Okki Rushartomo menyampaikan terima kasih kepada Majalah Infobank yang telah memberikan kepercayaan kepada BNI untuk menerima penghargaan yang layak ini.
“Terima kasih telah mempercayakan kami untuk membawa pulang 13 penghargaan ini. Kami akan terus berinovasi dan berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujarnya.
Okki meyakini penghargaan ini telah melalui berbagai tahapan untuk menentukan siapa yang terbaik dalam mengukur kualitas layanan perbankan di mata nasabah, nasabah yang mengunjungi cabang secara langsung, atau nasabah yang menggunakan layanan perbankan digital. layanan perbankan.
BNI diyakini berhasil meningkatkan layanannya, termasuk melakukan inovasi teknologi digital dengan peningkatan sistem keamanan dan fokus pada peningkatan pengalaman nasabah.
Okki menegaskan, harapannya penghargaan ini dapat menjadi semangat bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan menjadikan BNI sebagai bank terdepan dalam pelayanan nasabah. “Pengakuan ini akan menambah semangat kami untuk terus melompat lebih tinggi,” pungkas Okki. (*)