TRIBUNNEWS.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. kembali meraih kesuksesan. Prestasi baru berhasil diraih oleh Chatbot BRI Sabrina dengan meraih penghargaan pada kategori Strategi Personalisasi Terbaik. Penghargaan tersebut diserahkan pada Mata Lokal Fest bertema Local Thriving in the Digital Age yang diselenggarakan Tribunnews (17/5) di Peninsula Hotel Tower, Jakarta.
BRI dipandang sebagai perusahaan terdepan yang mampu memberikan dampak positif bagi Indonesia. Dalam hal ini, digitalisasi menjadi peluang bagi BRI untuk tumbuh bersama di tingkat lokal. Teknologi milik Sabrina telah dimaksimalkan dengan menggunakan Large Language Model (LLM), dimana chatbot ini dapat merespon berbagai bahasa daerah Indonesia.
Terkait hal tersebut, Direktur Keuangan dan Distribusi Ritel BIS Andrijanto mengatakan penghargaan ini semakin mendorong BIS untuk mengedepankan inovasi digital. Sabrina terus dikembangkan untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi dan transaksi. Dirancang dan dikembangkan dengan teknologi kecerdasan buatan, chatbot Sabrina dapat berkomunikasi dengan pelanggan, menyapa, dan mengobrol dalam bahasa daerah/lokal, ujarnya. dia telah menyatakan.
Sebelumnya, Sabrina juga berhasil meraih peringkat pertama kategori Best Bank Chatbot Performance berdasarkan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang diterbitkan oleh lembaga riset MRI bekerja sama dengan majalah Infobank.
Seperti yang Anda ketahui, di zaman perkembangan yang semakin pesat, tuntutan layanan pelanggan semakin tinggi. Guna memenuhi kebutuhan nasabah, bank perlu melakukan inovasi dalam layanannya, khususnya dalam layanan digitalisasi, sehingga nasabah dapat mengakses informasi mengenai layanan perbankan.
Selain dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa dan memberikan informasi perbankan, Sabrina dapat membantu nasabah melakukan pengecekan saldo dan transfer tabungan, menyampaikan pengaduan dan pengecekan, serta menginformasikan lokasi kantor BIS, lokasi ATM dan lokasi. pedagang terdekat. Tetangga. Tanyakan saja pada Sabrina melalui Whatsapp di 0812 1214 017. Anda dapat dengan mudah mengetahui produk dan promo Bank BRI.
FYI: acara ini merupakan salah satu upaya dan komitmen Tribun Network untuk melibatkan masyarakat lokal dengan pemangku kepentingan. Rangkaian acara Mata Lokal Fest meliputi pertemuan komunitas lokal, pengalaman lokal, perbincangan dengan rekan kerja dan penghargaan Mata Lokal.
Penghargaan Mata Lokal diberikan kepada perusahaan yang mampu memberikan dampak dan menjalankan misi besar guna memperkuat eksistensi lokal. Oleh karena itu, penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan dan insentif atas kerja sama lokal dan pembangunan bersama.