Elaine Custodio tiba di kota Bonn, Jerman pada Maret 2018. Kemudian ia membawa enam tahun pengalaman keperawatan dan sertifikat tingkat menengah B1 bahasa Jerman di tasnya.
Sebelum meninggalkan Filipina untuk bekerja di Universitas Bonn, UKB, Elaine Custodio belajar bahasa Jerman dengan cukup baik untuk memperoleh keterampilan bahasa yang diperlukan untuk bekerja di rumah sakit.
Meski memiliki sertifikat B1, ia mengaku masih kesulitan berbicara dan memahami bahasa Jerman, yang ternyata menjadi kendala dalam pekerjaan barunya.
Sistem pengukuran level bahasa Jerman dimulai dari A1 untuk pemula, dan berlanjut ke A2 untuk pemula tingkat lanjut. B1 adalah level menengah, B2 adalah level menengah atas.
Pada tingkat berikutnya, C1, siswa dianggap mahir, dan tingkat C2 adalah ketika seseorang berbicara bahasa Jerman dengan sempurna.
Elaine Custodio, dari Kota Quezon, Filipina mengatakan: “Ketika saya pindah ke sini, saya merasa nyaman di jalanan, namun saya takut untuk menjawab telepon di tempat kerja. “Bahasanya sulit, sangat sulit. Ketika saya bekerja, saya menulis kata-kata yang saya tidak tahu dan mempelajari artinya di rumah.”
Elaine Custodio adalah satu dari tiga perawat yang datang ke Bonn untuk bekerja di UKB. Rumah sakit tersebut mulai mengimpor dokter dari Filipina untuk mengimbangi kekurangan tenaga medis di Jerman.
UKB saat ini mempekerjakan sekitar 740 perawat asing, 300 di antaranya berasal dari Filipina. Seperti Elaine Custodio, banyak perawat Filipina kesulitan berbicara dan memahami bahasa Jerman. Ayo daftar untuk buletin Wednesday Bite gratis. Asah ilmumu di tengah minggu, biar topik pembahasannya makin menarik!
Joel Licay yang juga bekerja sebagai perawat di UKB mengaku stres selama dua bulan pertama bekerja di Jerman karena kendala bahasa. “Beberapa pasien mengatakan kepada saya bahwa saya bodoh karena saya tidak tahu bahasanya. Setiap hari saya menangis,” katanya.
Ia menambahkan, dirinya sedih karena tidak bisa berkomunikasi dengan rekan-rekannya, juga dengan pasien, keluarga, dan kerabat pasien.
Licay mengatakan, saat pertama kali bekerja di salah satu departemen UKB lima tahun lalu, ia harus bekerja dengan penutur bahasa Jerman yang mumpuni agar bisa berkomunikasi secara efektif dengan pasien.
Bahkan hingga saat ini, ia mengaku masih meluangkan waktu untuk meningkatkan kemampuan bahasa Jermannya sepulang kerja. Usahanya telah membuahkan hasil dan dia kini berada di jalur yang tepat untuk mencapai level C1. Kejutan budaya di Jerman
Tantangan berkomunikasi dalam bahasa Jerman merupakan “hambatan global”, kata Maria Hesterberg, ketua UKB, karena bahasa Jerman bukanlah bahasa yang mudah dipelajari.
Dia dan rekan-rekannya menemukan bahwa perawat asing kesulitan dengan bahasa tersebut. Dan persyaratan bahasa untuk bekerja sebagai perawat di Jerman meningkat dari B1 ke B2, sehingga menambah permasalahan yang mereka hadapi.
Banyak perawat Filipina yang mencari pekerjaan di Jerman berhenti meninggalkan kursus pertama, kata Steffen Zoller, pendiri agen perekrutan CWC (Care With Care).
Perbedaan budaya juga menambah hambatan bahasa. “Orang Jerman berkomunikasi secara langsung. Kami sangat terbuka dan hal itu tidak biasa dilakukan orang Filipina. Kami mengetahui bahwa pada awalnya di Filipina tidak biasa menjawab pertanyaan dengan ‘tidak’,” kata Maria Hesterberg.
Ia menambahkan, sebaiknya mereka membahasnya dalam program berita, menjelaskan bahwa “bangsa” bukanlah sesuatu yang bersifat pribadi. Mereka juga mendorong perawat untuk mengajukan pertanyaan dengan hati-hati, tidak peduli siapa yang mereka hubungi. Permudah Jerman
Zoller menambahkan bahwa upaya CWC – yang membawa 700 perawat Filipina ke seluruh Jerman – juga memiliki tim khusus untuk membantu mempersiapkan pekerja medis untuk berangkat dari Filipina ke Jerman.
Zoller mengatakan banyak perawat Filipina yang menyatakan minatnya untuk pindah ke Jerman karena Jerman membuka lebih banyak kesempatan bagi pekerja terampil untuk berimigrasi.
Sejak tahun 2017, UKB semakin banyak merekrut perawat internasional. Mereka tidak hanya datang dari Filipina, tapi juga dari Serbia, Bosnia-Herzegovina, Meksiko, dan Argentina. Rumah sakit ini masih membutuhkan sekitar 1.000 perawat pada tahun 2027.
Zoller mengatakan meski ada kendala bahasa, Jerman sering dianggap sebagai tujuan perawat Filipina yang ingin berimigrasi secara permanen. Joel Licay membenarkan hal tersebut. “Saya pikir saya akan menjadi tua di sini,” kata Licay, sementara rekannya, Elaine Custodio, mengatakan dia tidak mengetahuinya.
(sel/yf)