TRIBUNNEWS.COM – PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir atau JNE semakin mempertegas komitmennya dalam melayani konsumen dengan memberikan jaminan pengiriman tepat waktu. JNE akan memberikan layanan garansi ini kepada pelanggan JNE di platform Shopee.
Sebagai perusahaan logistik nasional yang berpengalaman lebih dari 30 tahun, JNE terus beradaptasi dengan perkembangan era digital. JNE berinovasi melalui integrasi teknologi untuk menjamin kehandalan operasional saat mengirimkan paket ke pelanggan.
Dengan berkembangnya industri belanja online, peran perusahaan logistik menjadi semakin strategis dalam hal kepuasan pelanggan. Hal ini mendorong JNE mengambil langkah strategis dengan menjalin kemitraan dengan banyak pelaku e-commerce ternama di Indonesia agar tetap relevan dalam persaingan di era digital, salah satunya adalah Shopee.
Senior Vice President Sales and Business Development JNE, Agusnur Widodo, kemitraan dengan Shopee memiliki tujuan yang sama, yaitu menjamin kepuasan pelanggan. Kemitraan JNE dan Shopee telah berlangsung sejak tahun 2016. Kemitraan ini nyatanya telah membawa banyak perubahan positif bagi dunia e-commerce dan logistik di Indonesia.
“Kemitraan JNE dan Shopee selama delapan tahun mampu memberikan kemudahan dalam menjawab tantangan di tengah perubahan tren belanja yang ada.” Apalagi saat ini, volume permintaan layanan logistik melalui e-commerce terus meningkat, yang perlu diiringi dengan inovasi-inovasi yang menjamin kepuasan pelanggan,” kata Agusnur Widodo saat ditemui media pada acara penandatanganan kerja sama antara Shopee dan Logistics. Mitra untuk program garansi Tepat Waktu.
Lebih lanjut Agusnur menjelaskan, konsumen akan lebih cenderung berbelanja online jika paket yang dikirimkan tiba tepat waktu.
Untuk itu, layanan logistik yang tepat waktu tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat memberikan dampak positif bagi pertumbuhan UMKM di Indonesia, tambah Agusnur Widodo.
CEO Shopee Indonesia Christin Djuarto mengapresiasi dan menyambut baik kerja sama dengan perusahaan logistik peserta program On Time Guarantee.
“Kualitas pelayanan dan kecepatan pengiriman penting untuk mengembangkan bisnis Penjual Shopee dan menjaga kepercayaan Pembeli Shopee,” jelasnya.
Melalui kerjasama ini, pelanggan akan mendapatkan kompensasi berupa Voucher Jaminan Tepat Waktu sebesar Rp 10.000 jika pesanan yang dikirim melalui Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan SiCepat memenuhi batas waktu pengiriman. Pelanggan dapat meminta voucher sebelum mengubah status pesanannya untuk menyelesaikan pesanannya.
Dikutip dari laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market 2024 oleh Parcelmonitor, ditemukan bahwa 80 persen responden akan lebih sering berbelanja online jika paket yang mereka terima tiba tepat waktu, dan 87 persen responden menyatakan akan membeli cek saat berbelanja online per produk. , jika toko memberikan informasi tentang perkiraan waktu, dibandingkan dengan hanya informasi tentang hari pengiriman paket. ***Terakhir***